آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد التي تنظم استخدام موقع GoFolow والخدمات التي نقدمها في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، بما في ذلك خدمات المتابعين والإعجابات والمشاهدات والتعليقات والمشاركات والمشتركين وغيرها من الخدمات الرقمية المتاحة على الموقع.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إنشاء حساب أو شحن الرصيد أو تقديم أي طلب. باستخدامك للموقع أو الاستفادة من خدماته، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
GoFolow: الموقع الإلكتروني الذي يقدم خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
المستخدم أو العميل: كل شخص ينشئ حساباً أو يستخدم الموقع أو يشتري إحدى الخدمات.
الخدمات: الخدمات الرقمية المعروضة في لوحة GoFolow.
الرصيد: المبلغ المتاح في حساب العميل لاستخدامه في شراء الخدمات.
الطلب: عملية شراء خدمة معينة من خلال الموقع.
المورد: الجهة أو النظام الذي تتم الاستعانة به لتنفيذ الخدمة، عند الاقتضاء.
يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل، والمحافظة على تحديثها عند الحاجة.
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية اسم المستخدم وكلمة المرور وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
يُمنع إنشاء حسابات أو استخدام الموقع لأغراض الاحتيال أو الإضرار بالموقع أو بالعملاء الآخرين.
يُمنع استغلال أي خلل تقني أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
يجوز لـ GoFolow تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود مؤشرات معقولة على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط، مع مراعاة حقوق العميل والالتزامات القانونية.
يوصى بأن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر، أو سن الأهلية القانونية المعمول به في بلده، بحسب ما يقتضيه القانون.
يقدم GoFolow خدمات رقمية متعلقة بالتسويق والترويج عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
تختلف خصائص كل خدمة وسعرها وكميتها الدنيا والعليا وسرعة البدء ومدة التنفيذ والضمانات، إن وجدت، وفقاً للوصف الظاهر في صفحة الخدمة وقت الطلب.
يجب على العميل قراءة وصف الخدمة كاملاً قبل شرائها، بما في ذلك أي قيود أو استثناءات أو مدة ضمان مذكورة.
لا تمثل أرقام المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات وحدها ضماناً لزيادة المبيعات أو الأرباح أو الوصول أو التفاعل الحقيقي.
لا يضمن GoFolow استمرار جميع النتائج بصورة دائمة؛ إذ قد تتغير الأعداد نتيجة سياسات المنصات أو إجراءاتها أو طبيعة الخدمة.
لا يضمن GoFolow أن تؤدي الخدمة إلى زيادة التفاعل العضوي أو تحقيق نتائج تجارية محددة، إلا إذا ورد ضمان صريح ومحدد في وصف الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية اختيار الخدمة المناسبة وإدخال الرابط الصحيح والكمية المطلوبة وجميع التفاصيل اللازمة للتنفيذ.
يجب أن يكون الحساب أو المنشور أو الرابط المستهدف متاحاً للعامة إذا كانت الخدمة تتطلب ذلك.
قد يتعذر تنفيذ الطلب إذا كان الرابط خاطئاً أو المحتوى محذوفاً أو الحساب خاصاً أو غير متاح أو غير متوافق مع متطلبات الخدمة.
يجب عدم تقديم طلبات متزامنة متعددة للخدمة نفسها على الرابط نفسه، ما لم يسمح وصف الخدمة بذلك صراحةً.
قد تؤدي الطلبات المتداخلة إلى اختلاف الكميات النهائية أو تعذر تحديد نتائج كل طلب على حدة.
لا يجوز تغيير الرابط أو اسم المستخدم أو إعدادات الحساب بطريقة تؤثر في تنفيذ الطلب أثناء المعالجة.
بمجرد تقديم الطلب، قد يبدأ النظام أو المورد في تنفيذه تلقائياً؛ لذلك يجب مراجعة جميع التفاصيل قبل تأكيد الشراء.
لا يمكن ضمان إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه أو إرساله إلى المورد، ولكن يمكن تقديم طلب إلغاء إذا كانت الخدمة والنظام يسمحان بذلك.
تُعرض مدة البدء أو التنفيذ المتوقعة، إن توفرت، في وصف الخدمة.
الأوقات المعروضة تقديرية ما لم يُذكر صراحةً أنها مدة مضمونة.
قد يتأخر التنفيذ بسبب ضغط الطلبات أو مشكلات الموردين أو التحديثات التقنية أو التغييرات التي تجريها المنصات المستهدفة.
لا يعني التأخير وحده أن الطلب قد فشل، ولا يجوز اعتبار الطلب غير قابل للتنفيذ قبل التحقق من حالته.
إذا تعذر تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً، تتم معالجة الجزء غير المنفذ وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع الموضحة أدناه.
قد تظهر الطلبات بالحالات التالية أو بحالات مشابهة بحسب النظام المستخدم:
قيد الانتظار (Pending): لم يبدأ التنفيذ بعد.
قيد المعالجة (In Progress): بدأ تنفيذ الطلب أو تتم معالجته.
مكتمل (Completed): أبلغ النظام عن اكتمال التنفيذ.
جزئي (Partial): تم تنفيذ جزء من الكمية المطلوبة فقط.
ملغى (Canceled): تم إلغاء الطلب.
فشل (Failed): تعذر إتمام الطلب.
توضح حالة الطلب ما سجله النظام، وقد لا تعني وحدها أن جميع النتائج ظاهرة فوراً على المنصة المستهدفة. عند وجود اختلاف، يحق للعميل التواصل مع الدعم لمراجعة الطلب.
يمكن استخدام الرصيد المتاح في حساب العميل لشراء الخدمات المعروضة على GoFolow.
يجب مراجعة مبلغ الشحن وطريقة الدفع والتأكد من نجاح عملية الدفع قبل تقديم الطلب.
قد تختلف طرق الدفع والعملات والحدود الدنيا للشحن وفق الخيارات المتاحة في صفحة الشحن.
يُحظر استخدام وسائل الدفع المسروقة أو غير المصرح بها أو تقديم معلومات دفع مضللة.
إذا تم خصم مبلغ من العميل دون إضافة الرصيد، فعليه التواصل مع الدعم وإرفاق إثبات الدفع المناسب، مع إخفاء أي بيانات مالية حساسة غير لازمة.
تتم معالجة حالات الشحن المكرر أو المبالغ المحصلة بالخطأ بعد التحقق من سجلات الدفع.
لا يجوز استخدام الرصيد أو المكافآت الناتجة عن خطأ تقني أو نشاط احتيالي.
تُعالج المبالغ المستردة وفق طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد داخل الحساب بحسب طبيعة الحالة والقانون المعمول به، مع توضيح ذلك للعميل.
نحرص في GoFolow على التعامل مع طلبات الاسترجاع بصورة واضحة وعادلة.
قبل بدء التنفيذ: يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب إذا لم يبدأ تنفيذه وكان الإلغاء ممكناً تقنياً.
الطلب الملغى أو المتعذر تنفيذه: تتم إعادة قيمة الجزء غير المنفذ إلى رصيد العميل أو ردها بالطريقة المناسبة وفق ظروف الحالة وسياسة الدفع والقانون المعمول به.
الطلب الجزئي (Partial): تتم إعادة قيمة الكمية التي لم تُنفذ، وفق بيانات الطلب وسعر الخدمة، إلى رصيد العميل أو بالطريقة المستحقة نظاماً.
الطلب المكتمل: لا يُقبل طلب الاسترجاع لمجرد تغيير رأي العميل بعد تنفيذ الخدمة وفق الوصف المتفق عليه، دون الإخلال بحقوقه القانونية إذا كانت الخدمة معيبة أو غير مطابقة.
الرابط الخاطئ أو الحساب الخاص: قد يتعذر تنفيذ الخدمة في هذه الحالات. تُراجع أهلية الإلغاء أو الاسترجاع بحسب حالة الطلب ومدى بدء التنفيذ والخطأ المسؤول عنه، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون.
الطلبات المكررة: إذا نتج تكرار الطلب عن خطأ في النظام أو الدفع، تتم مراجعة الحالة وتصحيح المبلغ المستحق بعد التحقق.
المدفوعات الاحتيالية: قد يتم تعليق الحساب والتحقيق في المعاملة عند وجود دليل معقول على الاحتيال، مع عدم المساس بحقوق الأطراف التي يحميها القانون.
لا يجوز تفسير هذه السياسة على أنها إلغاء لأي حق إلزامي للمستهلك في الاسترجاع أو الاعتراض أو استرداد المبالغ وفق القانون المعمول به.
لطلب المراجعة، يجب التواصل مع الدعم وتقديم رقم الطلب وشرح المشكلة. وقد يُطلب إثبات إضافي للتحقق من الحالة.
تشمل بعض الخدمات ضمان إعادة التعبئة، بينما لا يشملها البعض الآخر.
يجب الرجوع إلى وصف الخدمة لمعرفة ما إذا كان الضمان متاحاً ومدته وشروط الاستفادة منه.
إذا انخفضت الكمية المشمولة بالضمان خلال المدة المحددة، يمكن للعميل تقديم طلب إعادة تعبئة وفق الآلية المتاحة.
قد لا يشمل الضمان الانخفاض الناتج عن تغيير اسم المستخدم أو الرابط أو إعدادات الخصوصية أو حذف المحتوى أو تعطيل الحساب أو مخالفة شروط الخدمة.
لا تُطبق إعادة التعبئة على الخدمات التي لا تتضمن هذا الضمان في وصفها.
لا يُعد الضمان مفتوح المدة، بل يقتصر على المدة والشروط المعلنة عند شراء الخدمة.
يتعهد العميل بما يلي:
استخدام الخدمات لأغراض مشروعة.
عدم استخدام الموقع للترويج للاحتيال أو الاحتيال المالي أو المضايقة أو التهديد أو الكراهية أو أي نشاط غير قانوني.
عدم تقديم روابط لمحتوى يخالف القوانين أو حقوق الملكية الفكرية أو شروط المنصة المستهدفة.
عدم محاولة تعطيل الموقع أو إساءة استخدام واجهة API أو تجاوز الحدود التقنية المقررة.
عدم تقديم معلومات مضللة أو ادعاء وجود شراكة رسمية بين GoFolow وأي منصة اجتماعية دون تصريح.
الالتزام بالقوانين وشروط المنصات التي يستخدم خدماتها، حيثما ينطبق ذلك.
لا ينبغي للعميل مشاركة كلمة مرور حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي مع أي جهة دون ضرورة واضحة ومشروعة.
لا يطلب GoFolow كلمة مرور حساب التواصل الاجتماعي لتنفيذ الخدمات التي لا تحتاج إليها.
يجب إدخال الروابط والبيانات المطلوبة فقط لتنفيذ الخدمة.
إذا تضمنت خدمة معينة متطلبات وصول إضافية، فيجب توضيحها للعميل قبل الشراء.
ينبغي للعميل حماية بيانات دخوله وتفعيل وسائل الأمان المتاحة على حساباته.
يستخدم GoFolow المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وإدارة الطلبات ومعالجة المدفوعات وتقديم الدعم ومنع الاحتيال.
لا تُباع البيانات الشخصية للعملاء لأغراض تجارية دون أساس قانوني مناسب.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب مع المورد أو مزود الدفع أو مقدم الخدمة التقنية لتنفيذ العملية، وفق الحاجة والالتزامات القانونية.
يتخذ GoFolow التدابير المعقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.
قد يحتفظ الموقع بالسجلات اللازمة للمحاسبة والأمان وحل النزاعات والامتثال القانوني للمدة المطلوبة.
يمكن للعميل التواصل مع الدعم للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيحها أو التعامل معها وفق الحقوق التي يقررها القانون.
تُقرأ هذه البنود مع أي سياسة خصوصية مستقلة منشورة على الموقع.
لا يتحكم GoFolow في قرارات منصات التواصل الاجتماعي أو تحديثاتها أو إجراءاتها المتعلقة بالحسابات والمحتوى والتفاعل.
لا يمكن ضمان عدم حذف متابعين أو إعجابات أو مشاهدات أو اتخاذ المنصة إجراءات تقييدية بشأن الحساب.
لا يتحمل GoFolow مسؤولية النتائج الناجمة حصراً عن تغييرات خارج نطاق سيطرته، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
لا يُعد أي بند في هذه الشروط إعفاءً من المسؤولية عن الغش أو الإهمال الجسيم أو الإخلال بالالتزامات القانونية التي لا يجوز استبعادها.
لا يضمن GoFolow تحقيق أرباح أو زيادة المبيعات أو الوصول إلى ترتيب معين أو عدد محدد من العملاء نتيجة استخدام الخدمات، ما لم يوجد التزام صريح ومحدد بذلك.
يجوز لـ GoFolow اتخاذ إجراءات مناسبة، بما في ذلك تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه، عند ثبوت الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو محاولة اختراق النظام أو مخالفة الشروط بصورة جوهرية.
وعند اتخاذ إجراء يؤثر في الرصيد أو الطلبات القائمة، تتم مراجعة المبالغ والطلبات غير المنفذة وفق ظروف الحالة والقانون المعمول به، ولا يُصادر أي رصيد مستحق بصورة تعسفية.
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة بسبب تغييرات الخدمات أو الأنظمة التقنية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
تسري التعديلات وفق تاريخ نفاذها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبلها وأي متطلبات قانونية تتعلق بإخطار العملاء أو الحصول على موافقتهم.
تخضع هذه الشروط للقوانين الواجبة التطبيق على الموقع والمعاملة بحسب الاختصاص القانوني ذي الصلة.
في حال وجود مشكلة، نشجع العميل على التواصل مع دعم GoFolow أولاً لمحاولة حلها ودياً. ولا يمنع ذلك أي طرف من ممارسة الحقوق القانونية المتاحة له أمام الجهات المختصة.
إذا كانت لديك أسئلة حول الشروط أو الطلبات أو الرصيد أو الاسترجاع أو إعادة التعبئة، فيرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الموضحة على موقع GoFolow.
يرجى تضمين رقم الطلب عند الاستفسار عن مشكلة متعلقة بطلب محدد، وعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات المصرفية الكاملة.
GoFolow – كو فولو
نشكرك على اختيار GoFolow، ونسعى دائماً إلى توفير تجربة استخدام واضحة ومنظمة لخدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمت أحكامها، مع مراعاة الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.